POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Zona de entrega

Los pedidos formalizados a través de icorvik.com se destinan únicamente a direcciones situadas en España, siempre que la dirección indicada pueda ser atendida por el transportista asignado.

No se encuentran habilitadas entregas a países o territorios distintos de España.

Cuando un artículo, por su peso, volumen, dimensiones o configuración, no resulte apto para una red ordinaria de paquetería, podrán quedar fuera de las opciones de entrega los apartados postales, taquillas automáticas, puntos de recogida y otros destinos de naturaleza equivalente.

2. Servicio de transporte y gastos

Para los pedidos enviados a España se utiliza la modalidad de envío estándar.

La tarifa aplicable se determina de la siguiente forma:

pedidos cuyo valor de productos sea inferior a 151,00 €: gastos de envío de 8,30 €;
pedidos con un valor de productos de 151,00 € o superior: envío estándar sin cargo.

El importe utilizado para determinar la aplicación del envío sin cargo corresponde al valor de los artículos después de aplicar los descuentos que procedan y antes de sumar los gastos de transporte.

La cantidad indicada como envío en el resumen definitivo del checkout es la que corresponde al pedido.

En función del destino, peso, dimensiones del bulto y necesidades logísticas, el transporte puede asignarse de forma automática entre USPS, DHL Express, UPS y FedEx.

3. Preparación de pedidos

La tramitación comienza una vez confirmado el pago.

El periodo ordinario de preparación comprende entre 1 y 3 días laborables y forma parte del plazo total de entrega indicado en el apartado siguiente.

A estos efectos, se consideran laborables los días de lunes a viernes, excluidos los festivos reconocidos.

Los pedidos recibidos después de las 17:00 CET/CEST pasan al ciclo de preparación correspondiente al siguiente día laborable.

Una vez que el envío haya sido entregado al transportista, los datos disponibles sobre su expedición se remiten al correo electrónico vinculado al pedido.

4. Plazo estimado de entrega

El plazo total estimado para recibir un pedido en España es de 7 a 12 días laborables.

Este intervalo comprende tanto la preparación del pedido como su transporte hasta la dirección de destino.

Cuando no exista una fecha concreta acordada expresamente, el intervalo de 7 a 12 días laborables tiene carácter estimativo y no constituye una fecha de entrega garantizada.

El plazo publicado en icorvik.com, mostrado durante el checkout y configurado en Google Merchant Center debe mantenerse en 7 a 12 días laborables.

Cuando el envío exceda de manera significativa este intervalo, el cliente puede contactar con atención al cliente e indicar el número del pedido.

5. Impuestos, aduanas y gastos de importación

Los precios se expresan en euros (€).

Cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable, el precio publicado comprende el impuesto sobre el valor añadido correspondiente a España.

No se exige al cliente, en el momento de recibir el pedido, el pago de aranceles, tributos de importación u otros conceptos equivalentes que no hubieran aparecido previamente antes de finalizar la compra.

Los gastos aduaneros o de importación que puedan originarse como consecuencia de una cadena internacional de suministro quedan a cargo del titular de la marca. La entrega no genera cobros adicionales al cliente por dichos conceptos.

6. Seguimiento

Cuando el transportista facilite los datos necesarios, el número de seguimiento se comunica al correo electrónico utilizado en el pedido.

La primera actualización del sistema del transportista puede demorarse hasta 48 horas.

Si durante más de 48 horas no se producen cambios en el seguimiento, o si se supera el intervalo estimado de 7 a 12 días laborables, el cliente puede solicitar asistencia indicando el número de pedido.

7. Incidencias, cambios y asignación de responsabilidades

7.1 Daños, pérdidas, entregas incompletas o falta de entrega

El riesgo relacionado con el transporte permanece a cargo del vendedor hasta que el consumidor recibe materialmente el producto, conforme a las disposiciones aplicables.

Para tramitar una incidencia relacionada con daños, pérdidas, falta de componentes o ausencia de entrega, pueden solicitarse:

número de pedido;
explicación de lo ocurrido;
fotografías del artículo;
imágenes del embalaje utilizado para el transporte;
fotografía de la etiqueta de expedición, cuando esté disponible.

Una vez examinada la incidencia, se aplicará el remedio que corresponda conforme a la normativa vigente, incluida, según el supuesto, la reparación, sustitución o devolución del importe.

7.2 Dirección, cancelación y devolución

Las peticiones para cambiar la dirección de entrega o cancelar un pedido únicamente pueden atenderse mientras no haya comenzado su preparación o expedición.

Después de que el paquete haya sido entregado al transportista, la modificación solicitada puede dejar de ser materialmente posible.

El derecho legal de desistimiento permanece inalterado.

Cuando un producto sin defectos se devuelve por desistimiento, el cliente selecciona el servicio postal o transportista, contrata directamente el envío de retorno y asume su coste.

7.3 Datos del domicilio de entrega

Corresponde al cliente introducir una dirección completa y correcta al realizar el pedido.

Los retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos podrán tratarse dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.

No se trasladan al cliente gastos adicionales derivados de una causa atribuible al vendedor o al transportista.