1. Posibilidad de cancelar
La viabilidad de una cancelación depende de la fase operativa alcanzada cuando se recibe la solicitud.
Pedido aún no preparado ni entregado al transportista
Puede cancelarse cuando todavía no haya comenzado la preparación del envío y el paquete no haya sido entregado al transportista.
Después de confirmarse la cancelación, se devuelve íntegramente el importe pagado por el pedido.
Pedido en preparación o expedición
Cuando ya han comenzado las operaciones de preparación o el artículo se encuentra dentro del circuito de transporte, puede no ser posible detenerlo.
Después de la entrega, cuando se cumplan los requisitos legales, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento o utilizar los mecanismos establecidos en la política de devoluciones, sustituciones y reembolsos.
Nada de esta política limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
2. Presentación de la solicitud
La petición se remite cuanto antes a:
Debe incluir:
- número de pedido;
- nombre utilizado en la compra;
- correo electrónico asociado;
- motivo de la cancelación solicitada.
Después de recibirla se comprueba la fase de tramitación alcanzada.
3. Confirmación
Un pedido únicamente adquiere estado de cancelado después de remitirse confirmación escrita por correo electrónico.
El simple envío de una solicitud no interrumpe automáticamente la operación.
4. Reembolso tras cancelación
Una vez confirmada la cancelación, la gestión del reembolso completo se inicia normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.
Salvo acuerdo diferente, el importe se devuelve mediante el medio utilizado en la compra original.
Su aparición en la cuenta puede requerir otros 1 a 3 días laborables o un periodo superior según los plazos del proveedor de pago o entidad financiera.
5. Contacto
Marca: icorvik
Sitio web: icorvik.com
Correo electrónico: clientcare@icorvik.com
Teléfono: +1(318)315 8433
Dirección:
4205 Elm St #18
Monroe, LA 71203
USA
Horario:
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos: cerrado.